Cases Clientes Prime Systems
EMPRESA: Laboratório Saúde PRODUTO: Promotor Online
Indústria farmacêutica fundada em 1957 pelo Sr. Günter Nunennkamp, o Laboratório Saúde tem como negócio fornecer produtos de qualidade para a saúde da população brasileira.
A empresa é responsável pela fabricação de 12 linhas de produtos farmacêuticos tradicionais e conhecidos principalmente pelos gaúchos como: Pó, talco, sabonete e creme Pelotense, Calmador, Amargol, Grifenol, Tônico Saúde, entre outros.
A empresa é dirigida até hoje pela família Nunnenkamp, atuando na região sul do país conta com uma carteira de 50 clientes, 38 funcionários e uma sede própria que já cresceu mais de 300% desde a sua inauguração.
Problema:
O Laboratório Saúde, como qualquer outra indústria, por não vender diretamente aos consumidores finais, já havia identificado a importância de se efetuar um acompanhamento das vendas, estoque, exposição e satisfação dos seus produtos e dos concorrentes diretamente nos pontos de vendas. Portanto, contava com uma equipe de promotores que visitava os PDV’s regularmente e efetuava pesquisas em formulários padronizados para posterior tabulação e análise por parte das áreas comercial, marketing e diretoria.
Entretanto, esses mesmos promotores encontravam invariavelmente dificuldades e problemas em suas ações. Informações sobre os postos de vendas regularmente estavam erradas por não haver uma base única de registros. A equipe de promotores não se comunicava devidamente e muitas vezes o trabalho era redobrado ou desperdiçado por uma falta de gerenciamento da equipe. Entre outros pontos negativos, o Laboratório Saúde resistia à expansões por uma falta de coesão no seu sistema de automação.
Solução:
Em março de 2008 o Laboratório Saúde adotou a solução Promotor Online da Prime Systems para a automação da sua equipe de promotores de vendas nos estados do RS e SC.
Com o Módulo WEB, a ferramenta permitiu o cadastramento e consulta das informações, além do gerenciamento completo do processo de promoção de vendas desde o planejamento, execução, verificação e análises dos resultados em tempo real.
O Módulo Mobile permite que os promotores consultem e registrem as informações pertinentes ao seu trabalho de campo em um dispositivo móvel (celular, smartphone, Palm), assim a coleta dos dados acontece no momento da sua geração, evitando retrabalho, reduzindo erros e agilizando os resultados.
Além da solução, a Prime Systems forneceu toda a infraestrutura necessária quanto aos servidores, tráfego de dados, segurança, banco de dados, manutenção e monitoramento do ambiente 24 horas por dia.
Resultado:
Melhorias Destacadas Pelo Cliente
A solução Promotor Online, da Prime Systems, proporcionou maior controle sobre a equipe de campo, evitando desperdícios e melhorando o monitoramento dos funcionários.
Assim, um decorrente aumento na agilidade dos processos e das decisões a serem tomadas foi percebido, inclusive, pela organização das informações geradas pelo sistema. Como os dados passaram a ser coletados diretamente pelo promotor em um dispositivo móbile, a quantidade de erros foi reduzida, aumentando a confiança da equipe a da empresa.
Outros benefícios:
Depoimentos
“A grande vantagem da ferramenta Promotor Online é a sua versatilidade e agilidade no processamento e consulta das informações, uma vez que o módulo mobile agiliza a coleta da informação em tempo real e o módulo web permite que os resultados sejam totalizados e consultados em qualquer lugar a qualquer tempo.”
Thomaz Nunnenkamp - Diretor Executivo - Laboratório Saúde
“Considero o Laboratório Saúde uma empresa inovadora pelo fato de apostar em novas tecnologias, buscando qualificar e organizar o bem mais valioso de uma organização: a informação. Enquanto muitas empresas têm resistência a novidades e acabam adotando somente soluções já aprovadas pelo mercado, o Laboratório Saúde sabe identificar o valor de soluções inovadoras e, investindo na frente, consegue manter uma vantagem competitiva perante os concorrentes”.
Ricardo Piccoli - CTO – Prime Systems
