Cases Clientes Prime Systems
EMPRESA: Maxxi (Grupo Wal-Mart) PRODUTO: Best Sales
A Maxxi Distribuição, divisão distribuidora do Wal-Mart Brasil, iniciou suas atividades em 2000 nos estados do RS e SC e tem sua operação baseada em sua equipe de representantes comerciais autônomos, que atendem pessoalmente pessoas jurídicas dos formatos food service (bares, restaurantes, hotéis, pizzarias, lanchonetes) e mini mercado (pequenos mercados, lojas de conveniência).
Atualmente, a Maxxi Distribuição opera com cerca de 200 representantes, com atuação nos três estados da região Sul, e mais de 12,5 mil clientes, entre food service e mini mercado.
O Grupo Wal-Mart no Brasil atua desde 1995 no mercado varejista brasileiro e tornou-se referência de preços baixos todos os dias, inovação, sortimento, sustentabilidade e investimento no Brasil e nas regiões onde atua. Está presente hoje com mais de 300 lojas, em 17 Estados (regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste, além do Distrito Federal), com as bandeiras Wal-Mart Supercenter, Hiper Bompreço, BIG, SAM'S CLUB, Maxxi Atacado, Todo Dia, Bompreço, Nacional e Mercadorama.
Problema:
A empresa já utilizava uma solução de Automação de Força de Vendas, porém enfrentava diversos problemas operacionais como perda de pedidos, demora na comunicação, baixa performance do aplicativo e informações incompletas para a equipe de vendas.
A tarefa da Prime Systems seria desenvolver uma ferramenta que fosse capaz de abastecer a equipe com todas as informações necessárias, de fácil implementação e utilização e que otimizasse os processos.
Solução:
A Maxxi Distribuição adotou a solução Best Sales de Automação da Força de Vendas da Prime Systems em setembro de 2003 para sua equipe de 120 vendedores no estado do RS e SC.
Na época, foram utilizados equipamentos m130 da Palm, com modens por linha discada para efetuar a comunicação com o servidor central.
No decorrer dos anos, a empresa, satisfeita com a nova solução adotada, evoluiu o projeto e hoje conta com a sua equipe de 290 vendedores atuantes nos três estados do sul (RS/SC/PR) utilizando smarthphones Treo 680 da Palm conectados ao servidor central através da tecnologia EDGE da operadora Claro.
Com a compra da Maxxi Distribuição pelo Wal-Mart, a solução prevaleceu às mudanças estruturais do grupo e continuou sendo a ferramenta de trabalho dos vendedores Maxxi.
Resultado:
Melhorias Destacadas Pelo Cliente
Através do Best Sales desenvolvido pela Prime Systems, o sistema da Maxxi Distribuição passou a conter todas as informações à nível de quantidade e qualidade disponibilizadas por um equipamento móvel a toda a equipe. Portanto, maior confiabilidade e segurança aos arquivos da empresa foram conferidos através da nova ferramenta. Da mesma forma, maior agilidade nos processos e etapas, comunicação rápida e qualidade no atendimento aos clientes foram outras melhorias decorrentes da implementação do Best Sales.
Outros benefícios:
Depoimentos
“A parceria que a Prime Systems tem com a Maxxi é importante, pois ajudou a consolidar a informatização da nossa força de vendas. Estávamos utilizando uma tecnologia que não atendia nossas expectativas e não passava segurança na operação junto aos nossos clientes internos e externos. Havia certa instabilidade no sistema dos palm tops. O software que a Prime Systems nos apresentou superou estas falhas e, atualmente, temos uma solução tecnológica que nos atende com segurança e adequada às nossas necessidades, bem como do mercado.”
Clainton Avelar - Diretor de Vendas - Maxxi Distribuição
“Iniciamos o projeto na Maxxi em 2003 com o desafio de implantar o Best Sales em tempo recorde, substituindo, na época, a solução de outro fornecedor que apresentava vários problemas. Hoje, o projeto duplicou de tamanho devido a constante evolução da nossa ferramenta e pelo nosso comprometimento com os objetivos e metas do cliente.”
Cristiano Braga - Gerente Comercial – Prime Systems
