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Como funciona
Vantagens do produto
Características técnicas

O OS Mobile é um Sistema criado pela Prime Systems para automatizar processos e gerenciar a produtividade da equipe de campo.

Com recursos avançados de captura de foto, leitura de código de barra e posição geográfica (GPS e LBS), o Sistema permite o acompanhamento online de toda a operação, análise de performance, níveis de serviços (SLA), picos de operação, tempo de espera e estatística de ocorrências. Por ser bastante flexível, pode ser utilizado por diversos segmentos de negócios.

Os fluxos de processos de campo são desenhados justamente de acordo com as particularidades de cada cliente. Além disso, o OS Mobile disponibiliza camada de integração com soluções de ERP e CRM, permitindo assim que o próprio cliente tenha acesso às informações e realize o seu próprio gerenciamento, eliminando etapas e processos desnecessários.

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Na definição de processos, o administrador cria o fluxo desejado identificando todos os pontos necessários para captura de informações.

Então, Ordens de Serviço são enviadas para a equipe de campo com as informações relevantes para o atendimento.

A equipe de campo preenche o status de realização de cada tarefa e etapa do processo, assim que cumpridas. Estas são enviadas para visualização da central de monitoramento.

O administrador tem acesso a relatórios gerenciais, permitindo que o “Raio X” da operação seja analisado.
 

 

Principais vantagens do OS Mobile:

  • Monitoramento - Acompanhamento on-line da operação e localização a partir de GPS e Antena;
  • Gerenciamento - Apuração do planejado x realizado, registro de ocorrências e outros;
  • Otimização - Análise de performance, picos de operação, tempo de espera e estatística de ocorrências;
  • Segurança - Captura de imagem, assinatura e leitura de código de barras no ato da entrega/coleta. Além de aumentar a capacidade de tomada de decisão por parte da gerência operacional, o OS Mobile permite que as empresas informem aos seus clientes, em tempo real, sobre o andamento de seus serviços, agilizando todo o processo de integração de informação, desde o campo até o cliente final.

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